Nos 5 conseils pour bien utiliser notre système de support

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Envoyez votre mail à support@videologic.ch sans mettre d’autres techniciens en copie.

Indiquez clairement votre problème dans le sujet de votre mail.

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Écrivez un nouveau mail si vous avez une nouvelle question (ne pas répondre à un mail précédant).

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Le fait de mettre « Urgent » dans le sujet déclenche une alerte sur l’ensemble de nos informaticiens en charge de votre compte.

N’hésitez pas à nous envoyer vos captures d’écran réalisées avec Greenshot ou vos captures vidéos avec ScreenRec.

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Les outils pratiques pour avoir du bon support

Mis à jour le 07 février 2024